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Visão geral
Na Zyron Labs, nossa prioridade é garantir sua confiança e satisfação em cada compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível oferecer reembolso integral ou substituição.
💬 Compra segura: você tem garantia e transparência em todo o processo.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Estar com lacre intacto (quando aplicável)
Itens não elegíveis para devolução
Por questões de segurança e qualidade, não aceitamos devoluções de:
- Produtos abertos ou com lacre violado
- Produtos de uso pessoal ou consumo parcial
- Itens sensíveis ou de higiene
Como solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe e apresente o comprovante de compra.
Nossa equipe irá orientar você em todo o processo de forma simples e rápida.
Condições adicionais
- Não envie o produto diretamente ao fabricante
- A devolução deve ser solicitada diretamente à Zyron Labs
- É obrigatório apresentar comprovante de compra
Reembolsos parciais (quando aplicável)
Em algumas situações, o reembolso poderá ser parcial:
- Produto com sinais de uso
- Embalagem danificada
- Produto incompleto ou com partes ausentes
- Solicitações fora do prazo legal
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado:
- Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
- PIX ou boleto: reembolso em conta bancária
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Custos de envio
- Em caso de arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente
- Em caso de erro ou defeito: o custo é assumido pela Zyron Labs
Responsabilidade no envio
Recomendamos o uso de envio com rastreamento.
A Zyron Labs não se responsabiliza por produtos extraviados sem comprovação de envio.
Nosso compromisso
Se houver qualquer problema com seu pedido, nossa equipe está pronta para resolver de forma rápida, justa e transparente.
Você compra com segurança.
Você recebe qualidade.
E, se precisar, nós resolvemos.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Zyron Labs enviará um e-mail confirmando o recebimento e informando a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será processado e devolvido automaticamente conforme o método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Caso ainda não tenha recebido seu reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária
- Entre em contato com a operadora do cartão
- Consulte seu banco, pois pode haver prazo de processamento
Se, após essas verificações, o valor ainda não tiver sido recebido, entre em contato conosco:
📧 contato@zyronlabs.com.br
Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção ou condições especiais não são elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de produtos com defeito ou avaria.
Para solicitar, entre em contato:
📧 contato@zyronlabs.com.br
Presentes
Se o produto foi adquirido como presente e enviado diretamente para você, poderá ser concedido um crédito no valor do item devolvido.
Caso contrário, o reembolso será realizado ao comprador original.
Envio de devoluções
Para realizar a devolução, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções de envio.
- O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito
- Custos de envio não são reembolsáveis
- Recomendamos o uso de envio com rastreamento
A Zyron Labs não garante o recebimento de devoluções sem comprovação de envio.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para te atender:
📧 contato@zyronlabs.com.br
Processo claro, suporte rápido e compromisso total com você.